LIVRAISON ET RETOURS
LIVRAISON
Chez Kink Kraft, nous nous engageons à offrir une expérience d’achat fluide et sécurisée pour vos accessoires kinky.
Zones de livraison
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Actuellement (jusqu’en juin 2025) : Nous livrons exclusivement au Canada.
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À partir de juillet 2025 : La livraison sera disponible dans toute l’Amérique du Nord.
Délais de livraison
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Traitement de commande : Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrables.
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Délais estimés pour le Canada : 5 à 10 jours ouvrables, selon votre emplacement.
Frais de livraison
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Les frais de livraison sont de 25 $ pour toute commande inférieure à 80 $.
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La livraison est gratuite pour les commandes de 80 $ ou plus.
Emballage discret
Toutes nos commandes sont expédiées dans des emballages neutres et discrets pour garantir votre confidentialité.
Suivi de commande
Une fois expédiée, vous recevrez un courriel à kinkkraftlab@gmail.com contenant un numéro de suivi pour suivre l’acheminement de votre colis.
Problèmes de livraison
Si vous rencontrez des problèmes avec votre livraison ou si vous avez des questions, contactez-nous à kinkkraftlab@gmail.com. Notre équipe est là pour vous aider rapidement.
ÉCHANGE ET REMBOURSEMENT
Chez Kink Kraft, nous souhaitons garantir votre satisfaction tout en respectant les conditions suivantes pour les échanges et remboursements :
Échanges
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Tous les frais d’expédition liés à un échange sont à la charge du client.
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Nous acceptons les échanges dans un délai de 30 jours suivant la réception du produit, sous réserve que le produit soit retourné en parfait état, dans son emballage d’origine et non utilisé.
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Kink Kraft se réserve le droit de refuser un échange si l’état du produit ne respecte pas ces critères.
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Vous avez également la possibilité d’effectuer un échange en personne lors de la tenue d’un de nos kiosques.
Remboursements
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Les remboursements sont effectués uniquement si le produit présente un défaut de fabrication avéré ou en cas d’erreur de notre part lors de l’expédition.
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Aucun remboursement ne sera effectué pour des produits personnalisés, sauf en cas de défaut ou erreur.
Procédure d’échange ou de remboursement
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Contactez-nous à kinkkraftlab@gmail.com avec les détails de votre demande (numéro de commande, produit concerné, photos si applicable).
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Attendez notre confirmation avant de retourner un produit.
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En cas d’approbation, suivez les instructions fournies pour le retour ou venez échanger directement en personne lors de l’un de nos kiosques.
Remarque
Nous faisons tout notre possible pour traiter les demandes rapidement et efficacement. Merci de votre compréhension et de votre coopération.